为了响应上海金融系统开展的“迎奥运、迎世博、树形象、满意服务在金融”立功竞赛活动，国泰君安证券昨日公布了《营业网点窗口服务规范指引意见》，细化了对营业网点、电话证券、网上证券、非现场客户营销、客户投诉处理等的服务要求。

　　此前各营业部服务要求有一定差异，此次公司首次就此进行统一规范，是借此次活动机会，完善公司品牌建立的长效机制。江苏路营业部、水城路营业部、威海